Onderwerp: Hosting pakket op account van een onbekende

Hoe kan het zijn dat ik een hosting pakket heb en als ik vraag of Vimexx mijn website even op non  actief zetten dat ze dan zeggen dat dit hostingpakket op naam van een ander staat en dat ze bovendien niet willen zeggen op wiens naam dan, zodat ik buitenspel sta met mijn eigen website. Wat nu? En wat zijn de concrete stappen die een totale leek als ik moet maken om mijn website non actief te zetten en later weer te kunnen activeren?