Onderwerp: e-mail werkt niet (verschillende mails komen te laat of helemaal niet aan)

Ik ontvang verschillende mails van klanten niet omdat ze nooit toekomen.

Ik heb all de support gecontacteerd omdat het eerder zo was dat mijn mails soms heel laat toekomen met verbinding tussen mijn vimexx-mail en mijn gmail. Soms duurt het 30-40 minuten tot de mail ook bij gmail zichtbaar is. Volgens hen ligt het aan gmail, maar dat kan ik niet geloven aangezien mails die direct naar mijn gmail gestuurd worden binnen 10 sec toekomen. Dat probleem is nog steeds relevant, vooral voor meeting linkjes etc die te laat toekomen als ik niet mijn vimexx-mail expliciet check.

Nu is mij ook opgevallen dat de voorbije maanden soms mails werden verstuurd van verschillende klanten en nooit toekwamen.

Deze werden wel direct naar mijn vimexx-mail adress verstuurd.

O.a. een mail met een uitnodiging voor een meeting kwam nooit aan (klant 1), of een mail met een antwoord waar ik nog op gewacht had om met mijn edit te kunnen beginnen (klant 2). Ze hebben ook bewijs dat de mail weldegelijk werd verstuurd.

Heeft iemand anders ook dit probleem? Ik weet niet of ik mijn email bij vimexx moet houden, of moet veranderen want zo ga ik beginnen klanten te verliezen.

Ik krijg ook af en toe klachten dat mails terugkomen bij de afzender.
Vandaag nog:

De afzender krijgt onderstaande tekst in de geretourneerde mail.

• Delivery has failed to these recipients or groups:

• to=<myemailbox@mydomain.nl>

• The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail

• address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your

• helpdesk.

• Diagnostic information for administrators:

• Generating server: smtprelay-nl1.achmea.nl

• $550 550 Email blocked by hostkarma.junkemailfilter.com

Als dezelfde mail later opnieuw wordt gestuurd door de afzender komt hij wel aan.

De geweigerde mail komt ook niet in een junk of spambox terecht, en ik krijg geen enkele notificatie dat er een mail geweigerd is (behalve dan een telefoontje van de afzender).

Ik krijg behoorlijk wat spam binnen die wel door de filters heen komen, terwijl serieuze mails dus worden geweigerd. Ik overweeg ook over te stappen naar een andere hosting provider.

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb intussen van 3 verschillende en onafhankelijke klanten gehoord dat ze mij een mail stuurden die nooit aan kwam en heb het voor het eerst ook zelf kunnen verifiëren bij het maken van een klantenaccount ergens en ik ontvang geen activatie mail of 'lost password' mail, terwijl dit via privé providers (Gmail, Hotmail) geen probleem vormt.

• Ik gebruik Spamrelay niet

• Ik gebruik wel SpamAssasin om mails naar de SPAM te sturen (dit werkt correct, maar de betreffende mails zitten ook NIET in de spam)

• de aparte SPAM filter is niet in gebruik (hier zijn geen geblokkeerde domeinen of adressen of woorden ingesteld)

Hoe kan je nog vertrouwen op een service wanneer zelfs iets simpel als mails misloopt?

Hebben jullie hiervoor een oplossing gevonden?